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在这里看病后,86岁陈嗲嗲跑到书记办公室去了

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            湖北新闻 湖北新闻 2020年11月05日

            11月3日,怀化市第二人民医院党委书记谭力铭办公室来了一位特殊的客人——白发苍苍的陈嗲嗲,他一进办公室就直说我要来反映个问题。听到这里,我们都以为陈嗲嗲是投诉来了……正襟危坐时,却听到了一个不一样的故事。

            陈嗲嗲爱人贺阿姨因肾结石疼痛难忍在其他医院入住后一直未见好转,遂转到怀化市第二人民医院泌尿外科,在这里遇到了邱志军医生。邱医生仔细认真地询问病史后定出了几套治疗方案,并将每一套治疗方案的优缺点结合自己从医十余年的案例都一一给陈嗲嗲、贺阿姨及其儿女进行了详细解说,陈嗲嗲说他活了86年,还真没遇见这么善良和细心的医生。在邱医生的主刀下,贺阿姨手术做得很成功,很快康复出院。

            但在出院两天后,一场感冒合并的感染让贺阿姨烧到了39℃,止不住的寒战让她痛苦不堪,就近治疗几天后,仍不见好转,阿姨的子女当即决定,去怀化市第二人民医院找邱医生,邱医生一定能解决。邱医生接到电话后回复说:“贺阿姨,别急,我在科室等您!”贺阿姨一家人立马办理转院手续,到达怀化市第二人民医院时,时针已指向晚上八点多了,但做了一天手术的邱医生仍然等候在科室。安排床位、完善检查、制定治疗方案……一切有条不紊地在进行着。第二天,阿姨的高烧退了下来,缠绕几天的寒战也已退去。病情得到好转的同时,生活上也被护士长杨丽华带领的护士团队像亲人般的照顾着:贺阿姨蹲着上厕所不方便,护士立马送来了坐便器;病房灯出了问题,马上就来人修好了……一切都是那么的及时和周到,让他们倍感温暖。陈嗲嗲说:“书记呀,我一定要将贵院医生护士的良好风貌向您汇报,他们把我们当成了亲人一般照顾,二医院的优良传统真的太好了!”谭力铭书记拉着陈嗲嗲的手,轻言细语地说:“感谢您的赞誉,这都是我们应该做的,我们永远在努力!” 

            怀化市第二人民医院一直致力于关注和改善病友的就医感受,不断提升医疗服务质量,2020年职代会报告也明确了“团结自信奋斗创新,维护健康守初心;细心温暖仁爱奉献,服务患者担使命”的医院新型价值体系。医院在狠抓医疗质量及专科建设的同时,成立了一站式服务中心,创新病区化管理,建立病友图书阅览室,根据季节和疫情情况免费提供了各种保健茶饮,积极听取病人意见和建议,持续改进服务,真正贯彻落实了“以人民为中心”的指导思想,切实解决病人看病难、愁、急、盼等问题,给患者提供良好的就医氛围,从而提高患者就医安全感、获得感。(通讯员:刘婷艳)

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